„Riječi koje liječe, postupci koji spašavaju“
U prvom razredu Medicinske škole u Našicama održano je 11. veljače 2026. stručno i inspirativno predavanje pod nazivom „Riječi koje liječe, postupci koji spašavaju“, povodom Svjetskog dana bolesnika. Predavanje je održala psihologinja Ena Štrk učenicima medicinskog smjera s ciljem jačanja njihovih komunikacijskih vještina i pripreme za budući rad s pacijentima.
Naglasak je stavljen na važnost empatije, razumijevanja i profesionalnog pristupa u svakodnevnoj praksi. Tijekom predavanja istaknuto je kako komunikacija ima važnu ulogu u izgradnji povjerenja između djelatnika i pacijenata. Pacijenti često ne pamte sve stručne informacije, ali pamte kako su se osjećali tijekom razgovora i postupka. Posebno je naglašeno da bol nije ista za sve, ona je subjektivna za svakog pacijenta. Zato je važno svaku osobu shvatiti ozbiljno i ne uspoređivati pacijente međusobno. Učenici su kroz primjere razmatrali kako reagirati u situacijama kada je pacijent uplašen, nervozan ili nestrpljiv. Razmatrali su primjere dobre komunikacije, ali i primjere koje treba izbjegavati, poput umanjivanja nečije boli ili izjava koje mogu izazvati osjećaj srama. Također, naglašeno je da ljubaznost ne znači dopuštenje neprimjerenog ponašanja te da je postavljanje jasnih granica dio profesionalnosti. Očuvanje vlastite mentalne stabilnosti i sigurnosti istaknuto je kao važan dio rada u zdravstvu.
Dobra komunikacija gradi povjerenje, a povjerenje je temelj uspješnog liječenja. Komunikacija i ljubaznost prema pacijentima smanjuje strah i povećava povjerenje.
učenica Marija Bogdanić, 1. med. uz mentorstvo prof. Ljiljane Mihalj
